Widerrufsrecht

Wir bei  AURA TEKNO Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gewährleisten ein faires und unkompliziertes Verfahren, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein sollten.

Rückgabeberechtigung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. So gehen Sie vor:

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
• Alle Originaletiketten, Anhänger und die Originalverpackung müssen unbeschädigt sein.
• Ein Kaufnachweis, wie z. B. eine Bestellnummer oder eine Quittung, ist erforderlich.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• AURA TEKNO , Golfsimulatoren, Abschlagmatten und -streifen, Aufprallschutzwände, Roxor Golf-Produkte, Simulator-Steuerboxen und Simulatorböden, die aus der Originalverpackung entfernt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
  
• Artikel im Ausverkauf oder Abverkauf, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.
  
• Personalisierte, monogrammierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel (falls zutreffend)

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihr vollständiger Name
• Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe
• Bitte senden Sie ein Foto, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.

Sie erhalten eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen. Wir stellen keine Versandetiketten für Rücksendungen zur Verfügung. 

Verantwortung für den Rückversand

Alle zurückgesendeten Artikel müssen ausreichend verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattungsverfahren

Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Börsen

Ja, wir bieten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie müssen den Originalartikel zunächst zurücksenden. Sobald wir diesen erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten neuen Artikel zu.

Stornierungen von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, befolgen Sie bitte die oben beschriebene Rückgabeprozedur.

Wiederauffüllungsprovision

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Bestellungen oder Produkte, sodass Sie Artikel zurücksenden können, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. 

Für alle Rücksendungen empfehlen wir die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandart, z. B. USPS.

Rechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden italienischen Verbraucherschutzgesetzen.

Kundendienst

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder allgemeinen Anfragen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail:  info@auratekno.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr