Informativa sui rimborsi

Noi di  AURA TEKNO ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto fluida e trasparente. La nostra politica di reso e rimborso garantisce un processo equo e semplice nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Idoneità per i resi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per poterne usufruire:

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali
• Tutte le etichette, i cartellini e gli imballaggi originali devono essere intatti
• È richiesta una prova d'acquisto, come il numero dell'ordine o la ricevuta

Gli articoli che non possono essere restituiti includono:

• AURA TEKNO , simulatori di golf, tappetini e strisce da battuta, schermi di impatto, prodotti Roxor Golf, scatole di controllo del simulatore e pavimenti del simulatore che sono stati rimossi dalla confezione originale o mostrano segni di utilizzo
  
• Articoli in saldo o in liquidazione, come indicato al momento dell'acquisto
  
• Articoli personalizzati, monogrammati o realizzati su ordinazione (se applicabile)

Come avviare un reso

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Si prega di includere le seguenti informazioni:

• Il tuo nome completo
• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Foto, se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato

Riceverai un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate. Non forniamo etichette di spedizione per i resi. 

Responsabilità per la spedizione di ritorno

Tutti gli articoli restituiti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Procedura di rimborso

Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

• I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi
• I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Scambi

Sì, offriamo la possibilità di cambiare un articolo. Se desideri cambiare un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti con la tua richiesta. Dovrai prima restituire l'articolo originale e, una volta ricevuto, ti invieremo il nuovo articolo che hai richiesto.

Annullamenti degli ordini

Puoi annullare l'ordine prima della spedizione contattando il nostro team di supporto. Una volta spedito l'ordine, segui la procedura di reso descritta sopra.

Commissione di riassortimento

Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento sugli ordini o sui prodotti, consentendoti di restituire gli articoli senza incorrere in costi aggiuntivi. 

Per tutti i resi consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, come USPS.

Diritti legali

La presente Politica di reso e rimborso non prevale su eventuali diritti legali di cui potresti godere ai sensi delle leggi italiane applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Assistenza clienti

Per assistenza con resi, rimborsi o richieste generali, contattare:

E-mail:  info@auratekno.com

Servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00