Politique de remboursement

Nous chez  AURA TECHNO Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et transparente. Notre politique de retour et de remboursement garantit une procédure équitable et facile si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat.

Critères d'admissibilité au retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour ce faire :

• Les articles doivent être neufs, non endommagés et dans leur état d'origine.
• Toutes les étiquettes, tous les emballages et tous les marquages ​​d'origine doivent être intacts.
• Une preuve d'achat, telle qu'un numéro de commande ou un reçu, est requise.

Les articles qui ne peuvent pas être retournés comprennent :

• AURA TECHNO , Simulateurs de golf, tapis et bandes de frappe, écrans d'impact, produits Roxor Golf, boîtiers de commande de simulateur et sols de simulateur qui ont été retirés de leur emballage d'origine ou qui présentent des signes d'utilisation
  
• Articles en solde ou en liquidation, comme indiqué au moment de l'achat
  
• Articles personnalisés, monogrammés ou fabriqués sur commande (le cas échéant)

Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Numéro de commande
• Motif du retour
• Photo, si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect

Vous recevrez une autorisation de retour et des instructions détaillées. Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les articles retournés doivent être correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Procédure de remboursement

Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement après réception et inspection de l'article retourné.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Échanges

Oui, nous proposons des échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client. Vous devrez d'abord nous retourner l'article d'origine ; dès réception, nous vous enverrons le nouvel article demandé.

Annulations de commandes

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en contactant notre service client. Une fois votre commande expédiée, suivez la procédure de retour décrite ci-dessus.

Commission de réapprovisionnement

Nous ne facturons aucun frais de restockage sur les commandes ou les produits, ce qui vous permet de retourner les articles sans frais supplémentaires. 

Pour tout retour, nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, tel que USPS.

Droits légaux

La présente politique de retours et de remboursements ne saurait prévaloir sur les droits légaux dont vous disposez en vertu des lois italiennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Service client

Pour toute assistance concernant les retours, les remboursements ou pour toute question d'ordre général, veuillez contacter :

E-mail:  info@auratekno.com

Service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00